Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Vyntex es la marca comercial bajo la que opera [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR], CUIT [XX-XXXXXXXX-X], con domicilio en San Rafael, Mendoza, Argentina (en adelante, “Vyntex”, “nosotros”). Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio, de nuestros formularios, del calendario de reservas y de nuestros canales de mensajería.

Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das vos

• Nombre y apellido, email y teléfono o WhatsApp.
• Nombre de tu empresa, rubro, ciudad y la información que compartas sobre tu negocio.
• Día y horario que reservás para la llamada de diagnóstico.
• El contenido de los mensajes que nos envíes por WhatsApp, Instagram, Facebook, email o formularios.

Datos que se recopilan automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas que visitás, tiempo de navegación y el origen de tu visita (por ejemplo, un anuncio).
• Información de cookies y píxeles de medición (ver el punto 7).

Datos que recibimos de terceros

Si completás un formulario dentro de Facebook o Instagram, Meta nos transfiere los datos que cargaste en ese formulario.

3. Para qué los usamos

• Agendar y realizar la llamada de diagnóstico que solicitaste.
• Responder tus consultas y hacer el seguimiento de tu solicitud.
• Enviarte confirmaciones y recordatorios por email, WhatsApp o SMS.
• Prepararte una propuesta y, si nos contratás, prestar el servicio y facturarlo.
• Enviarte información sobre Vyntex. Podés darte de baja en cualquier momento.
• Medir y mejorar el funcionamiento de este sitio y de nuestros anuncios.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

4. Por qué podemos tratarlos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al completar un formulario, reservar una llamada o escribirnos. También los tratamos cuando es necesario para la relación comercial que vos iniciaste o para cumplir obligaciones legales. Podés retirar tu consentimiento cuando quieras; eso no afecta lo que hayamos hecho antes de que lo retires.

5. Con quién los compartimos

Para operar usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y solo para los fines de este documento:

• HighLevel / LeadConnector: CRM, calendario de reservas, formularios y alojamiento de este sitio.
• Meta Platforms: WhatsApp, Instagram, Facebook y el píxel de medición de anuncios.
• Google: calendario y videollamadas.
• Servicios de email y mensajería para enviarte confirmaciones y recordatorios.
• Herramientas de inteligencia artificial integradas en nuestro CRM, para responder y ordenar mensajes (ver el punto 6).

También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad propias. Al usar nuestros servicios aceptás estas transferencias.

6. Uso de inteligencia artificial

Algunas conversaciones por WhatsApp o redes sociales pueden ser respondidas en un primer momento por Carla AI, nuestro asistente de inteligencia artificial, que responde consultas frecuentes y ayuda a coordinar la llamada. Las decisiones comerciales las toma siempre una persona.

Si preferís hablar con una persona, decilo en la conversación y te atendemos nosotros.

7. Cookies y píxeles

Usamos cookies y tecnologías similares, como el píxel de Meta, para que el sitio funcione, entender cómo se usa y medir el resultado de nuestros anuncios (por ejemplo, saber si una visita terminó en una reserva).

Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y ajustar los anuncios que ves desde la configuración de tu cuenta de Meta. Si las bloqueás, algunas partes del sitio pueden no funcionar bien.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Si nos consultaste pero no nos contrataste: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos.
• Si sos cliente: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exijan las normas contables e impositivas.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés:

• Acceder a tus datos de forma gratuita, en intervalos no menores a seis meses (salvo que acredites un interés legítimo). Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificar, actualizar o suprimir tus datos. Lo resolvemos dentro de los 5 días hábiles.
• Retirar tu consentimiento y darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribinos a [email protected] con el asunto “Datos personales”. Podemos pedirte algún dato para verificar tu identidad antes de responder.

Si vivís fuera de Argentina, también podés ejercer los derechos que te reconozca la ley de tu país.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: accesos con usuario y contraseña, permisos limitados según el rol y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

11. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando prestamos servicios a una empresa (campañas, CRM, respuesta y seguimiento de consultas), tratamos los datos de los interesados y clientes de esa empresa por cuenta y según las instrucciones de ella, que es la responsable de esos datos. En esos casos se aplica la política de privacidad de esa empresa.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor nos envió sus datos, avisanos y los eliminamos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, vas a ver la nueva fecha arriba de todo. Si el cambio es importante, te lo vamos a avisar por los medios de contacto que nos diste.

14. Contacto